Medewerker Klantenservice (16-32 uur)

Over RID

Ieder kind heeft eigen talenten en dromen. Je vol zelfvertrouwen ontplooien, dat gunnen wij iedereen. Vaardigheid in lezen, spellen en rekenen geeft je een vliegende start. Wij helpen met extra taal- en rekenkracht. Zo maken wij samen de weg vrij voor talent. 

Elke dag bouwen wij samen aan een krachtige taal- en rekenontwikkeling. Wij kijken door de ogen van het kind en bundelen krachten met ouders, school en gemeente. Wij vertalen wetenschappelijke expertise naar effectieve ondersteuning en vernieuwing in de praktijk. 

Met ruim 350 gedreven RID’ers, verdeeld over 15 teams, helpen wij kinderen door heel Nederland. De collega’s op het stafkantoor in Arnhem faciliteren deze teams zo goed mogelijk, zodat iedereen zich maximaal kan richten op het geven van excellente onderwijsondersteuning en zorg. Wij zijn trots op de kennis en ervaring binnen onze organisatie en delen deze graag. Dit doen wij als collega’s onderling én met alle partners rondom het kind, alleen samen maken wij de meeste impact.   

Mensgericht, toonaangevend, optimistisch en verbindend: deze vier kernwaarden zijn het anker voor de manier waarop wij (samen)werken, communiceren en beslissingen nemen. Onze organisatie kenmerkt zich door een sterke binding tussen collega's en teams. Een werkomgeving waar je verantwoordelijkheid krijgt en het veilig voelt initiatief te nemen. Waar betrokken collega’s zich iedere dag opnieuw inzetten om kinderen te laten groeien. Intern maken wij ook graag de weg vrij voor talent. Wij blijven voortdurend leren, ontwikkelen en innoveren. Samen kijken wij hoe jij je talenten en expertise optimaal kunt ontplooien.  

Wij ondersteunen steeds meer kinderen en scholen. Daarom zoeken wij nieuwe collega’s om ons team te versterken. 

Wat ga je doen?

• Je hebt met name telefonisch contact met (ouders van) cliënten, gemeenten en scholen, onze telefonische bereikbaarheid is daarbij prioriteit. Daarnaast houd je met het team verschillende mailboxen bij waarin vragen binnenkomen

• Je draagt zorg voor een optimale afhandeling van allerhande inkomende vragen, geeft advies en brengt ze in contact met collega’s

• Je signaleert eventuele knelpunten en bespreekt deze proactief met de leidinggevende van het betreffende team

• Je maakt deel uit van het landelijke klantenserviceteam van RID

Wat bieden wij jou?

• Een baan waarin je op jouw eigen vakgebied écht van meerwaarde kunt zijn in de taal- en rekenontwikkeling van kinderen.

• Een afwisselende functie met een hoge mate van zelfstandigheid.

• Een fijne groep enthousiaste gemotiveerde  collega’s die voor elkaar klaar staan en waarbij je kunt rekenen op ondersteuning en overleg.

• Hybride werken is voor ons vanzelfsprekend. Voor de binding met het team vinden wij het wel belangrijk dat je 1 of 2 dagdelen per week op onze vestiging in Arnhem werkt.

• Een dienstverband binnen ons eigen salarisgebouw, met een 38-urig fulltime dienstverband.

• Inschaling op basis van relevante werkervaring binnen schaal 3 min. € 2.635- met uitloopschaal 4 max. € 3.752,- bruto per maand bij een fulltime dienstverband.

• Een uitgebreid pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een reiskostenregeling, een fietsplan, thuiswerkvergoeding, een flexibele verlofregeling en werkgeversbijdrage voor pensioenpremie.

Wie zoeken wij?

• Een enthousiaste en gedreven collega het liefst met achtergrond in het onderwijs of de zorg.

• Je hebt MBO4 werk-, en denkniveau en weet snel een weg te vinden in verschillende computersystemen.

• Je bent een nauwgezette aanpakker en denkt klant-, en oplossingsgericht.

• Je bent in staat om overzicht te creëren en te behouden.

• Je bent stressbestendig, klantgericht en goed in staat snel te schakelen.

• Je hebt goede communicatieve vaardigheden, om intern en extern goed af te kunnen stemmen.

• Je startdatum bepalen we samen, maar wat ons betreft ben je per direct welkom. 

RID streeft als werkgever niet alleen naar gelijke kansen voor ieder kind, maar voor iedereen. Wij maken geen onderscheid in geslacht, geloof, sociale achtergrond, handicap, geaardheid of etniciteit. Wij vinden het belangrijk om van en mét elkaar te leren. 

Ben jij enthousiast geworden na het lezen van deze vacature? Laat van je horen en solliciteer via onze website. Je kunt je sollicitatie richten aan Sanne Arts. Heb je nog vragen? Stuur Sanne gerust een bericht (s.arts@rid.nl) om een afspraak te maken om je vragen telefonisch of online via MS Teams te bespreken.

Wij hechten veel waarde aan persoonlijk contact met onze sollicitanten, de werving verzorgen wij daarom zelf.